・Q:注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
予約商品以外は現品あるかぎり【1週間以内】に発送いたします。

・Q:現品がない商品いつ入りますか？
予約商品は【最大1ヶ月前後】に入荷します。

・Q:ギフトラッピングはできますか？
恐れ入りますが当店では【現在ギフトラッピングを承っておりません】。備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。

・Q:不良品の返品について
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。

・Q:交換について
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
※お使いのモニターによって、商品の色が異なる場合がございます

・Q: サイズやカラーの交換はできますか？

お客様都合による交換は往復送料をご負担いただいております。

ご希望のサイズや種類が欠品している場合、交換までに最大一か月ほどお時間を頂戴する場合がございます。 一部の人気アイテムは注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご注文の際は十分にご注意ください。

・Q:配送業者はどこですか？
現在、【ヤマト運輸】と【郵便局】のお取扱いとなります。
日本全国【ゆうパック】【レターパックライト】【クリックポスト】で商品をお届けしています。

・Q:指定日は可能ですか？
ご希望の納期のある場合・土日祝日の発送はお問い合わせいただければ、できる限り迅速に対応させていただきますのでお気軽にメッセージにてお問い合わせください。

・Q:配達状況を確認できますか？
配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。
発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。 

また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。

メールが届かない際はお気軽にコンタクトよりお問い合わせください。

・Q:お届け地域の範囲
【日本国内】
【国内遠方】の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合がありますのでご了承ください。 郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合がありますのでご了承ください。
【国外】への配送はメッセージにてお問い合わせください。

・Q:質問がある場合はどこに送ればいいですか？
【メッセージ】や【CONTACT】にてお気軽にお問い合わせください。
ご希望に沿った丁寧な対応を目指しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

・Q:営業時間はいつですか？
営業時間：AM11:00 - PM20:00

定休日：不定休

・Q:実店舗はありますか？
2022年11月1日から7日までは【原宿ラフォーレ】にてPOP-UP STORE開催中です。同時に【中国上海のAtelier Bois】にてポストカードか取り扱っています。
また、2021年10月末に東京【TABFアートブックフェアー】と上海【UNFOLDアートブックフェアー】にでポップアップストア開催する予定です。
【 ポップアップストア】など不定期に開催することがございますが、その場合はジャーナルまたはインスタグラムにてお知らせいたします。